Para poder cerrar una solicitud CRM, debe de iniciar sesión en la plataforma. Si no sabe como iniciar sesión en la plataforma revise la siguiente documentación 1.- ¿Cómo inicio sesion en el CRM?.
Una vez iniciada la sesión debemos ir a la pestaña "Mi cuenta" sección "Pregunta" y del listado de solicitudes disponibles en la columna "Resumen" dar un clic en el CRM que vamos a cerrar.
Con el CRM seleccionado debemos dar clic en el botón "Actualizar pregunta" en la sección correspondiente se RECOMIENDA agregar algún comentario en
torno a la solicitud, si fue completada de manera exitosa, si hubo algún contratiempo, si existió alguna inconformidad en la atención etc, de tal forma que las personas que dan el servicio puedan tener algún tipo de retroalimentación y de esta manera tratar de mejorar la atención.
Finalmente activar el recuadro "Ya no necesito mas una respuesta a esta pregunta" y dar un clic en "Enviar Actualización a la pregunta".
Referencia: 
ES IMPORTANTE que toda solicitud de servicio se finalice para que se pueda tener un mejor seguimiento y evaluación del desempeño de los asesores de servicio correspondientes y de esta forma ir mejorando el servicio.
Como siguiente paso se le sugiere leer la siguiente documentación 5.- ¿Cómo puedo ver una solicitud que ya se ha finalizado?
|  |